編者按
如今，離島免稅已經成為海南自貿港的金字招牌，在推動自貿港建設，加快國內高端消費回流方面日趨發揮著重要作用。在世界最大單體免稅店——海口國際免稅城即將開啟之際，新海南客戶端、南海網、南國都市報推出新海南財經觀察·免稅系列報道，關注海南離島免稅購物十一年來的發展歷程，以及海口國際免稅城的落成開業帶來的新的市場效應。站在新的起點上，海南離島免稅如何進一步謀求自身發展，成為全球最大離島免稅目的地。敬請關注。
近日，海南免稅市場又迎來利好消息：離島免稅店再迎海口國際免稅城、王府井國際免稅港兩個新成員。至此，海南離島免稅店將增至12家。
10月20日，中國旅游集團中免股份有限公司（下稱：中國中免）發布公告，宣布海口國際免稅城將于10月28日開業運營。
作為“世界最大單體免稅店”，海口國際免稅城將攜手800多個國際國內知名品牌，給人們帶來一場怎樣的盛宴？為海南離島免稅帶來哪些新的發展契機？落子海口，影響幾何？打造成為全球最大的免稅消費市場，海南還需如何發力？
空中俯瞰海口國際免稅城。記者 劉洋攝
業態：“免稅+文旅”雙輪驅動
近4000平方米的高奢通體主力店、全球旅游零售面積最大、品牌最全的香化世界、獨家定制史詩級主題中庭——AURA天際秘林……集高奢、典雅、藝術、潮流為一體的海口國際免稅城坐落于海口市西海岸城市副中心，緊鄰海口重要的交通樞紐新海港。開業后，將成為繼三亞國際免稅城之后世界最大單體免稅店，也將成為海南自貿港建設標志性項目之一。
中國中免方面表示，海口國際免稅城是以免稅商業為流量入口，打造“免稅+文旅”雙輪驅動的旅游零售綜合體，著力滿足消費者一站式購物、消費、娛樂需求。開業后，將進一步提升中國中免品牌知名度，鞏固和提高公司在海南省乃至全國、全球旅游零售市場的綜合競爭力和品牌影響力，實現公司戰略與國家戰略、區域經濟發展戰略的有機統一，符合公司向世界一流的全球旅游零售運營商不斷邁進的戰略愿景。
出于對免稅市場的看好，多家上市公司搶灘布局。除了中國中免和王府井，海汽集團以及海南控股旗下的海南發展、海南機場等公司，也在積極布局免稅業務。
“免稅一哥”中國中免加大免稅業務布局。東吳證券研報顯示，海口國際免稅城開業后，中國中免海南免稅運營面積占比提升至67%，服務能力大幅提升，有利于銷售規模再提速。
廣發證券海南分公司總經理李君華認為，短期來看，一方面，海口國際免稅城開業有望催化進島客流快速恢復；另一方面，海口國際免稅城品類豐富和價格優惠的免稅商品將拉動海南旅游消費增長，既有利于中國中免經營業績提升，也能形成旅游地標帶動周邊旅游業態的經濟效益恢復和增長。
長期來看，海口國際免稅城作為以免稅為代表的旅游零售綜合體，能夠加速吸引高端消費回流，并進一步擴大海南的國際影響力，吸引國際消費者和多產業投資者來瓊投資，有利于豐富和完善海南產業集群，“投資+消費+貿易”三足鼎立支撐起海南自貿港封關運作后的長期向好發展。
夜幕下的海口國際免稅城燈光璀璨。記者 劉洋 攝
前景：免稅購物將成海口“金字招牌”
世界最大單體免稅店落子海口，海南迎來新的發展契機。
畢馬威中國海南主管合伙人張嵐嵐在接受新海南客戶端、南海網、南國都市報記者采訪時表示，今年消博會期間，“離島免稅”再次成為行業內外矚目的焦點。消博會溢出效應不斷顯現，吸引更多知名企業關注海南，眾多企業表達了在海口進行產業布局的濃厚意愿，激發了海口市場活力，蓄積了發展動能。
張嵐嵐認為，隨著大型、高端商業綜合體的進駐以及海南離島免稅市場的發展壯大，免稅購物將持續成為海口商業發展的“金字招牌”，推進消費市場高質量發展。
免稅購物新政助推海口旅游提質增效，推動形成“旅游+文藝演藝+體育賽事+免稅購物+休閑消費”發展新模式，組合“吃住行游購娛”全要素推動產業發展。從而進一步提升中國中免品牌知名度，培育出新市場、新業態，增強離島免稅競爭力，吸引消費回流，為海南國際旅游消費中心建設增添新動能。
在海南省旅游發展研究會會長王健生看來，海口國際免稅城開業，形成海南自貿港“離島免稅消費集聚區”在海口、三亞這兩大海南“離島通道”樞紐城市的平衡布局，推進海南全域旅游的發展。
“海口國際免稅城占據海口陸海大通道的‘地利’，面積更大、品牌更全，更能帶動海口向海南自貿港、國際旅游消費中心的‘核心城市’發展。”王健生分析，有利于打造海口成為世界最大、國際國內知名品牌云集的免稅消費目的地的品牌形象，吸引更大規模的境外高端商品消費回流。進一步促進海口向旅游免稅購物與綜合性多元化旅游消費融合發展，推動海口旅游整體轉型升級，推進海口建設成為海南自貿港、國際旅游消費中心的“全域旅游目的地城市”、國內國際雙循環的對接地和樞紐城市。
2022年國慶黃金周期間，游客在深免海口觀瀾湖免稅城選購免稅商品。深免海口觀瀾湖免稅城供圖
對標：出境游恢復后面臨哪些挑戰
作為海南自貿港建設的核心政策之一，海南離島免稅新政已實施兩年。在全球旅游消費整體受疫情重創背景下，免稅新政兩年來推動海南免稅消費逆勢大幅增長，極大吸引了境外消費回流。
離島免稅新政的虹吸效應進一步推動了消費潛力的釋放：數據顯示，2021年，海南離島免稅店銷售超過600億元，約有二分之一的進島旅客進免稅店，六分之一進島旅客參與購物，越來越多的旅客為離島免稅購物來海南旅游，帶動住宿、餐飲、交通等產業發展。
從“海外購”到“海南購”，離島免稅已經逐漸成為吸引境外消費回流的“金字招牌”。對標中國香港地區以及日本韓國免稅市場，目前海南免稅存在哪些優勢與不足？長遠來看，出境游恢復后，海南免稅面臨哪些挑戰？
“海南免稅背靠全球最大的奢侈品消費市場，在全球疫情背景下，中國市場消費實力強勁，有望持續貢獻奢侈品市場核心增長力。”張嵐嵐告訴記者，海南免稅店空間面積大，利于高端品牌樹立形象。
張嵐嵐表示，正是近幾年來國內消費群體的回流，給海南以新的發展機遇，未來在政策的扶持下，潛力無限。隨著國家和地方政府高度政策性支持、各大免稅運營商零售商的專業服務水平不斷提高，海南有機會能在2022年顯著縮小與韓國免稅店的差距。
普華永道中國南部國內企業發展主管合伙人江凱認為，出境游恢復后，海南離島免稅面臨如何留住存量市場客戶，吸引更多新客戶，提高離島免稅購物滲透率、客單價等挑戰。
“在海南自貿港建設大背景下，海南離島免稅相較香港地區，韓國、日本免稅運營商成本優勢明顯，未來自貿港對于免稅的創新管理制度值得期待。”在江凱看來，相較于韓國、日本等免稅產業成熟的國家，海南離島免稅產業在品牌、購物體驗等方面還有一定差距，集中體現在品牌數量不夠多、個別品牌門店排隊時間較長等。同時，在旅游消費環境等方面，海南與一些旅游發達地區相比，還存在不小的差距。
2022年9月16日，游客在三亞海旅免稅城選購免稅商品。記者 沙曉峰 攝
打造：距離全球最大免稅消費市場還有多遠
根據中國（海南）發展研究院《海南免稅消費市場現狀與趨勢》發布的研究報告，到2025年，海南離島免稅消費市場規模將有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規模，成為全球最大的免稅消費市場。
打造成為全球最大的免稅消費市場，海南還需如何發力？
在張嵐嵐看來，未來要把海南打造成為全球最大的免稅消費市場，還需進一步放寬政策，擴大海南免稅市場的開放程度，提升海南免稅購物的國際競爭力，同時完善免稅購物相關產業鏈。
“允許更多有實力、有條件的企業進入海南免稅市場，在公平競爭中提升海南免稅購物的供給服務質量，尤其是引進國際化免稅購物經營主體，進一步優化離島免稅商品種類，提升免稅購物服務水平，拓展免稅商品供應鏈，增強海南免稅購物市場的全球競爭力。”張嵐嵐稱。
海控全球精品(海口)免稅城內消費者正在購物。記者姚皓 攝
江凱建議，首先，結合海南自貿港政策優勢和免稅頭部企業對市場的不斷深耕，從成本端不斷擴大優勢，進一步占領全球市場，同時提高服務質量；其次，增加市內免稅店，改善免稅購物人群的消費體驗，提升購物和提取的便利性，增強免稅市場的檔次及客戶粘性；第三，推進“旅游+免稅”高質量融合發展，增加消費者進島停留時間，探索更多的消費場景，吸引境外免稅消費回流。
下一步，海南將采取哪些舉措提升離島免稅國際競爭力？
海南省商務廳給出了答案：一是提升免稅購物市場承載能力，進一步優化免稅店布局規劃，加快引進高端暢銷商品和國產優質商品、國潮品牌，提高商品豐富度，滿足國人購物需求；二是打造一流免稅購物環境，加強免稅店硬件設施建設，強化服務與管理人才的培養和引進，全面提升銷售、提貨、售后等行業管理服務水平；三是加強行業服務能力，組建海南免稅協會，強化主體間橫向協作，加快引進國人喜歡的國際知名品牌，推動離島免稅價格、品牌、品種與國際“三同步”。
