為積極服務促進高水平開放高質量發展，近日，國家移民管理局（中華人民共和國出入境管理局）發布10項移民和出入境管理服務政策舉措，其中，自今年11月20日起，將內地居民換發補發出入境證件“全程網辦”試點城市從20個增加至50個，海口市入列本次擴展的試點城市。11月20日，海南日報全媒體記者從海口市公安局獲悉，即日起海口市戶籍居民只需通過線上渠道就能完成普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的換發補發業務，實現“一次都不跑”的辦證體驗。
據了解，“全程網辦”適用三類出入境證件，包含普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，證件有效期不足6個月、證件損毀、證件遺失、被盜、普通護照簽證頁用完等情形均可申辦。“全程網辦”需滿足的條件為：海口市16周歲以上戶籍居民（登記備案的國家工作人員和現役軍人仍需窗口申辦）、曾經申領過上述證件并仍在有效期內，且之前辦證時留存過本人的指紋、通過網上提交申請時本人需在我國境內。特別提醒：證件需在有效期內，過期證件或者首次辦理，暫時還不適用。
“全程網辦”流程：搜索進入“國家移民管理局政務服務平臺”——通過“實人認證”后進入“證件換補發網上申請”功能——根據平臺指引，完成個人信息填寫、申請事項確認，并按要求上傳相關的申請材料電子版——完成提交后等待審核，審核發現信息資料需要完善的按系統提示修改個人信息資料——審核完成后，按短信通知和系統提示，在線繳納證件工本費——完成制證并郵寄至申請人指定地點（郵費到付），申辦時選擇線下領取的，可以到戶籍地所在區公安出入境接待大廳領取證件。
市民在申辦過程中如有任何疑問，可撥打12367服務熱線咨詢。
